Customer Service Representative (Travel Account) - With Incentives
Bergabunglah dengan Callhounds Global BPO Corporation sebagai Customer Service Representative (Travel Account) dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada para traveler di seluruh dunia. Peran ini menawarkan gaji kompetitif dan insentif berdasarkan kinerja.
Di Callhounds Global BPO Corporation, kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman perjalanan yang luar biasa bagi setiap pelanggan kami. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan traveler dari berbagai belahan dunia, memastikan mereka mendapatkan bantuan dan solusi terbaik untuk perjalanan mereka. Dengan menggunakan sistem kami yang terintegrasi, Anda akan dapat mengelola dan menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada traveler melalui telepon, email, dan chat.
- Mengelola dan menyelesaikan tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar layanan kami.
- Membantu pelanggan dalam memesan, mengubah, atau membatalkan perjalanan mereka.
- Menyediakan informasi yang akurat dan terbaru tentang paket perjalanan, destinasi, dan layanan kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim lain di perusahaan untuk memastikan bahwa semua tiket dan permintaan pelanggan diproses dengan baik.
- Memastikan bahwa semua interaksi dengan pelanggan dilakukan dengan bahasa yang baik dan etis.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri perjalanan atau pelayanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software pelayanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal intermediate).
- Kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, malam) sesuai kebutuhan perusahaan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang